Informativa sulla privacy – exclusivestickers.com
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
Preambolo
AV DIGITAL (di seguito "noi", "nostro" o "l'Operatore") attribuisce grande importanza alla protezione dei vostri dati personali e al rispetto della vostra vita privata.
La presente Informativa sulla privacy vi informa sulle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando utilizzate il sito Adesivi personalizzati — Exclusive Stickers (di seguito il "Sito").
È stata redatta in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, e successive modifiche.
Articolo 1 – Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è:
AV DIGITAL SAS, con un capitale di 20.000 € Sede legale: 19 Rue des Ardennes, 21000 Digione, Francia RCS Digione B 883 574 857 Email: support@exclusivestickers.com
Articolo 2 – Dati personali raccolti
2.1 Categorie di dati
A) Dati di identificazione e di contatto
- Titolo, nome e cognome
- Indirizzi postali (fatturazione e spedizione)
- Indirizzo email
- Numero di telefono
B) Dati professionali (solo clienti professionali)
- Denominazione sociale
- Dati di contatto
C) Dati relativi all'ordine
- Prodotti, supporti, formati e quantità ordinati
- Storico ordini e importi delle transazioni
- Metodo di spedizione, incluse le informazioni sul punto di ritiro scelto, se applicabile
- Numero di tracciamento e date di spedizione e consegna
- Mezzo di pagamento utilizzato (i dati della carta bancaria sono trattati esclusivamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non vengono conservati da noi)
D) File e creazioni
- Elementi visivi importati dall'utente (immagini, fotografie, loghi, testi)
- Design salvati e prove di stampa (BAT) generate
- Storico di validazione delle creazioni
E) Dati dell'account cliente
- Identificativo di accesso
- Password (memorizzata in forma cifrata)
- Creazioni salvate
- Link di accesso sicuro a durata limitata, che consentono di accedere a un ordine senza password
F) Dati di connessione e navigazione
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e sistema operativo
- Pagine visitate e azioni eseguite sul Sito (aggiunta al carrello, inizio dell'ordine, ecc., previo vostro consenso quando richiesto)
- Identificativi tecnici legati a cookie e tracker (vedere Articolo 5 e la nostra Informativa sui cookie)
2.2 Natura obbligatoria dei dati
I campi contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori per elaborare l'ordine. Senza queste informazioni, non potremo darvi seguito.
2.3 Origine dei dati
I dati vengono raccolti direttamente dall'utente (creazione dell'account, ordine, scambi con il servizio clienti) o automaticamente durante la navigazione, alle condizioni descritte nell'Articolo 5.
2.4 Caso particolare degli elementi visivi importati
Gli elementi visivi importati sul Sito possono contenere dati personali che riguardano l'utente o terzi, in particolare fotografie di persone identificabili.
In conformità alle Condizioni generali di vendita, l'utente garantisce di aver ottenuto, prima dell'importazione, l'autorizzazione di qualsiasi persona identificabile che appaia in un elemento visivo, o quella dei suoi rappresentanti legali se si tratta di un minore. Trattiamo questi file solo su vostre istruzioni e al solo scopo di eseguire l'ordine.
Consigliamo di non importare file contenenti dati sensibili ai sensi dell'articolo 9 del GDPR (dati che rivelano in particolare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose, l'appartenenza sindacale, lo stato di salute o l'orientamento sessuale). Se decidete comunque di farlo, tale importazione è di vostra esclusiva iniziativa e responsabilità.
Articolo 3 – Finalità, basi giuridiche e periodi di conservazione
FinalitàBase giuridicaPeriodo di conservazioneGestione e tracciamento degli ordini (elaborazione, spedizione)Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)Durata dell'ordine, poi 3 anni dall'ultimo ordineFabbricazione di prodotti personalizzatiEsecuzione del contrattoDurata dell'ordineConservazione degli elementi visivi e dei designEsecuzione del contratto6 mesiGestione dei pagamenti e prevenzione delle frodiEsecuzione del contratto; interesse legittimo (art. 6.1.f) per la prevenzione delle frodiDati della carta non conservati da noi; durate proprie dei nostri fornitori di servizi di pagamentoGestione dell'account clienteEsecuzione del contrattoFinché l'account è attivo, poi 3 anni dall'ultima attivitàServizio clienti e post-venditaEsecuzione del contratto3 anni dall'ultima interazioneGestione delle garanzie legali, dei reclami e difesa dei nostri diritti in sede giudiziariaInteresse legittimo (art. 6.1.f)5 anni dalla fine del rapporto o dalla chiusura del reclamoControllo degli elementi visivi segnalati come illecitiInteresse legittimo (art. 6.1.f)3 anniFatturazione e obblighi contabili e fiscaliObbligo legale (art. 6.1.c)10 anni (archiviazione ad accesso limitato)Prospezione commerciale verso i clienti (prodotti o servizi analoghi)Interesse legittimo (art. 6.1.f)3 anni dall'ultimo contattoProspezione commerciale verso potenziali clientiConsenso (art. 6.1.a)3 anni dall'ultimo contattoMisurazione dell'audience e miglioramento del Sito (Google Analytics 4)Consenso (art. 6.1.a)14 mesiMisurazione delle conversioni pubblicitarie e remarketing (Google Ads)Consenso (art. 6.1.a)Identificativo di clic (gclid): 90 giorni; vedere Articolo 5
Alla scadenza di tali periodi, i vostri dati vengono eliminati o resi anonimi, fatte salve le durate di archiviazione imposte dalla legge. Le fatture e i documenti contabili sono conservati per 10 anni in archiviazione intermedia, con accesso limitato alle sole persone abilitate.
Articolo 4 – Destinatari dei dati
I vostri dati sono destinati a:
A) I nostri servizi interni: reparto commerciale, servizio clienti, produzione, contabilità, nei limiti di quanto necessario per l'esercizio delle loro funzioni.
B) I nostri fornitori e partner:
- Hosting, database e autenticazione: la piattaforma Base44
- Pagamento: Stripe, PayPal, Apple Pay e Google Pay, per l'elaborazione sicura dei pagamenti. Per alcune operazioni che spettano a loro (lotta contro le frodi, obblighi regolamentari), agiscono come titolari del trattamento distinti
- Trasporto e consegna: La Poste / Colissimo, Chronopost (inclusa la consegna in punti di ritiro), 2Shop
- Email transazionali e comunicazioni: Resend
- Produzione: PrintNode, per la trasmissione degli ordini di fabbricazione alle nostre attrezzature di stampa
- Misurazione dell'audience e pubblicità: Google (Google Analytics 4, Google Ads), previo vostro consenso (vedere Articolo 5). A seconda del servizio, Google Ireland Limited interviene come responsabile del trattamento o come titolare autonomo, in conformità alle sue condizioni di trattamento dei dati
C) Le autorità competenti, su richiesta legale (amministrazione fiscale, dogane, autorità giudiziarie o di polizia).
D) I terzi segnalanti: in caso di reclamo basato su una violazione dei diritti di un terzo da parte di un elemento visivo, le informazioni strettamente necessarie per l'elaborazione della segnalazione possono essere comunicate nel quadro legale applicabile.
Non vendiamo né affittiamo i vostri dati a terzi.
Articolo 5 – Misurazione dell'audience, pubblicità e cookie
5.1 Principio
I tracker che non sono strettamente necessari per il funzionamento del Sito (misurazione dell'audience, misurazione delle conversioni pubblicitarie, remarketing, personalizzazione degli annunci) vengono utilizzati solo con il vostro consenso, raccolto tramite il banner visualizzato durante la prima visita. È possibile rifiutare tutto dalla prima schermata del banner, scegliere categoria per categoria e modificare o ritirare la scelta in qualsiasi momento tramite il link "Gestisci i miei cookie" disponibile in fondo a ogni pagina del Sito.
La vostra scelta viene registrata in un cookie (es_consent) e conservata per un massimo di 13 mesi. I dettagli sui cookie sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.
5.2 Misurazione dell'audience (Google Analytics 4)
Se accettate la categoria "Statistiche", misuriamo il traffico sul Sito e il percorso dei visitatori (consultazione di prodotti, aggiunta al carrello, inizio dell'ordine, acquisto) al fine di migliorare il Sito e le nostre offerte.
5.3 Misurazione delle conversioni pubblicitarie (Google Ads)
Se accettate la categoria "Conversioni e remarketing":
- quando arrivate sul Sito da un annuncio Google, l'identificativo di clic (gclid) viene registrato in un cookie del Sito per 90 giorni, al fine di collegare un ordine alla campagna che ne è all'origine;
- gli eventi di navigazione (consultazione di prodotti, aggiunta al carrello, inizio dell'ordine, acquisto) vengono trasmessi a Google Ads;
- durante un acquisto, i dati di conversione avanzata (indirizzo email, telefono, nome, cognome, codice postale, paese) vengono trasmessi a Google in forma hash, al fine di attribuire l'ordine in modo più preciso a una campagna.
Se accettate anche la categoria "Personalizzazione degli annunci", questi dati possono essere utilizzati anche per personalizzare gli annunci che vi vengono presentati.
5.4 Tracciamento delle conversioni dai nostri server
Dopo la convalida del pagamento di un ordine, il nostro server può trasmettere la conversione a Google Analytics 4 e a Google Ads per migliorare l'affidabilità della misurazione. Vengono quindi trasmessi: numero di transazione, importo, valuta, dettagli del carrello, imposte, spese di spedizione, codice promozionale e, per Google Ads, identificativi hash (email, telefono, nome, cognome, codice postale, paese).
Questa trasmissione dipende dalla scelta fatta al momento dell'ordine, registrata con esso: avviene verso Google Analytics 4 solo se avete accettato la categoria "Statistiche" e verso Google Ads solo se avete accettato la categoria "Conversioni e remarketing". Se avete rifiutato, nessun dato di ordine viene trasmesso dal nostro server a questi servizi. Gli identificativi di tracciamento associati all'ordine vengono conservati solo per il tempo necessario a questo invio e poi eliminati, al massimo entro 90 giorni.
5.5 Comportamento in caso di rifiuto (Google Consent Mode)
Finché non avete effettuato una scelta, e se rifiutate, i tag Google rimangono configurati in modalità "rifiutato": nessun cookie di misurazione o pubblicità viene depositato. Per il funzionamento tecnico del servizio, possono essere inviate a Google richieste minime (in particolare indirizzo IP e informazioni sul browser), senza identificativo pubblicitario né cookie. Inoltre, l'identificativo di clic Google presente nell'indirizzo della pagina di arrivo può essere mantenuto nei link del Sito durante la navigazione, senza essere registrato in un cookie.
Articolo 6 – Trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea
I dati del vostro account e dei vostri ordini sono ospitati all'interno dell'Unione Europea (Irlanda).
Alcuni dei nostri fornitori (in particolare Google, Stripe, PayPal, Resend, PrintNode e Base44) potrebbero trattare dati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie previste al capitolo V del GDPR: decisione di adeguatezza della Commissione europea (in particolare il Data Privacy Framework per i fornitori certificati) o clausole contrattuali tipo.
Potete ottenere una copia di queste garanzie scrivendoci all'indirizzo support@exclusivestickers.com.
Articolo 7 – Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate:
- cifratura SSL/TLS degli scambi e dei pagamenti;
- password memorizzate in forma cifrata;
- accesso ai dati limitato alle persone abilitate;
- file caricati memorizzati in uno spazio privato, accessibile solo tramite link firmato;
- backup regolari e monitoraggio dei sistemi;
- sensibilizzazione del personale.
Articolo 8 – I vostri diritti
In conformità al GDPR, godete dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere una copia dei vostri dati personali.
- Diritto di rettifica: far correggere i vostri dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la rimozione dei vostri dati, fatte salve le nostre obbligazioni legali di conservazione.
- Diritto alla limitazione del trattamento: nei casi previsti dal GDPR.
- Diritto alla portabilità: recuperare i dati che ci avete fornito in un formato strutturato e di uso comune.
- Diritto di opposizione: opporvi, per motivi legati alla vostra situazione particolare, ai trattamenti basati sull'interesse legittimo e, in qualsiasi momento e senza motivo, alla prospezione commerciale.
- Diritto di revocare il consenso: in qualsiasi momento, senza mettere in discussione la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per cookie e tracker, utilizzate il link "Gestisci i miei cookie" in fondo alla pagina.
- Diritto di definire le direttive post-mortem: relative al destino dei vostri dati dopo il vostro decesso.
Come esercitare i vostri diritti?
- Via email: support@exclusivestickers.com
- Per posta: AV DIGITAL – Protection des données, 19 Rue des Ardennes, 21000 Digione, Francia
In caso di dubbio ragionevole sulla vostra identità, potremo richiedervi un documento giustificativo supplementare.
Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi in caso di richiesta complessa o di numero elevato di richieste; ne sarete informati.
Articolo 9 – Reclamo presso un'autorità di controllo
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati costituisca una violazione del GDPR, potete presentare un reclamo alla CNIL:
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 Telefono: 01 53 73 22 22 – Sito: CNIL — Protezione dei dati personali
Se risiedete in un altro Stato membro dell'Unione Europea, potete rivolgervi anche all'autorità di controllo del vostro paese di residenza.
Articolo 10 – Decisioni automatizzate
Non prendiamo alcuna decisione che produca effetti giuridici nei vostri confronti, o che vi riguardi in modo significativo, sulla base esclusiva di un trattamento automatizzato.
Articolo 11 – Dati relativi ai minori
Il Sito non è destinato ai minori. L'effettuazione di un ordine presuppone la capacità giuridica di contrattare.
Per i trattamenti basati sul consenso, l'età a partire dalla quale un minore può acconsentire autonomamente varia a seconda degli Stati membri dell'Unione Europea. In Francia, l'articolo 45 della legge sull'informatica e le libertà fissa questa età a quindici anni; al di sotto di tale età, il consenso deve essere dato congiuntamente dal minore e dal/i titolare/i della responsabilità genitoriale.
Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori. Se siete titolari della responsabilità genitoriale e ritenete che vostro figlio ci abbia comunicato dei dati, contattateci all'indirizzo support@exclusivestickers.com affinché possiamo procedere alla loro cancellazione.
Articolo 12 – Link verso siti terzi
Il Sito può contenere link verso siti terzi, ai quali la presente Informativa non si applica. Vi invitiamo a consultare le loro rispettive informative sulla privacy.
Articolo 13 – Modifica dell'informativa
Possiamo modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. In caso di modifica sostanziale, vi informeremo con un mezzo appropriato. La data dell'ultimo aggiornamento figura in alto nella pagina.
Articolo 14 – Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o ai vostri dati personali: support@exclusivestickers.com